近日，交發(fā)集團(tuán)上善公交收到一封由12345政務(wù)熱線轉(zhuǎn)來(lái)的特殊表?yè)P(yáng)信，特別點(diǎn)贊了一位BRT駕駛員充滿人情關(guān)懷的暖心服務(wù)。

據(jù)市民反饋信息，公司工作人員對(duì)當(dāng)天線路運(yùn)營(yíng)班次進(jìn)行了核實(shí)，找到了被這位市民點(diǎn)贊的彭秀義師傅。原來(lái)，3月11日下午，彭秀義師傅在薛城鳳鳴湖站點(diǎn)完成站點(diǎn)�？繙�(zhǔn)備發(fā)車(chē)時(shí)，通過(guò)后視鏡發(fā)現(xiàn)一位懷抱幼兒的女士正在追趕車(chē)輛，他立即重新開(kāi)啟車(chē)門(mén)耐心等候，并待其安全登車(chē)坐穩(wěn)后，方才平穩(wěn)啟動(dòng)車(chē)輛繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。這個(gè)看似尋常的細(xì)節(jié)，卻讓乘客真切感受到“城市動(dòng)脈”的溫暖律動(dòng)。

一次充滿關(guān)懷的等候，正是公司全體駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)寫(xiě)照。這封表?yè)P(yáng)信，既是對(duì)彭秀義師傅職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可，更是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)的鼓舞。公司將繼續(xù)踐行“有心，有愛(ài)，有真情；做精，做細(xì)，做完美”的服務(wù)理念，用更精細(xì)化、人性化的服務(wù)舉措，讓市民乘客感受到親情溫暖。