“非常感謝劉海芳師傅，她對工作認真負責，對孩子們關懷備至，和藹可親，雖不是親人卻勝過親人，我們非常感激，......”,5月25日下午，市民侯女士將一面印有“最美女司機 認真負責 服務至上”的錦旗送到交發(fā)集團公交公司工作人員手中，感謝駕駛員劉海芳師傅平日里為學生們提供的安全、文明、溫馨的定制公交服務。

據(jù)了解，侯女士的孩子就讀于滕州市北辛中學，由于家距離學校較遠加上平日工作繁忙，如何準時接送孩子上下學成了她十分擔憂的問題，恰巧公司師生定制公交業(yè)務拓展到北辛中學，并及時開通了北辛中學至汽車西站的定制公交，讓侯女士和孩子感受到了定制公交的便利和溫馨。特別是遇到熱心服務的劉海芳師傅，發(fā)現(xiàn)她對孩子們特別關心和熱心，像家長一樣叮囑孩子有秩序上下車、注意乘車安全等，還和孩子們交上朋友，劉海芳師傅無微不至的服務更是讓侯女士感動不已，一顆擔憂的心也徹底放了下來。

劉海芳師傅已有20余年公交駕齡，自師生定制公交運營以來，她把平凡的崗位當作奉獻愛心的平臺，把親情、溫情和熱情傳遞給每一位乘客，用嚴謹細致的態(tài)度、貼心周到的服務詮釋著一名優(yōu)秀公交駕駛員的時代風采。